Pengantar Business Process Reengineering

Pengantar

Business Process Reengineering (BPR) dikenalkan Michael Hammer dan James Champy pada tahun 1993. Sejumlah perusahaan seperti Xerox Corporation, Pacific Bell, Hallmark, Taco Bell,Ford, Kodak, British Telcom, dan IBM Credit berhasil meningkatkan kinerjanya secara signifikan dan masuk kedalam perusahaan kelas dunia Fortune 500.

Continuous Improvement

Perbaikan proses bisnis yang dilakukan secara terus menerus

Breakthough Reengineering Model

Bagaimana seharusnya proses dilakukan ?
Apa yang dikehenaki para customer atau pelanggan?
Apa yang dikehendaki dan dirasakan para karyawan ?
Bagaimana perusahaan yang terunggul melakukannya ?
Apa yang mungkin dapat dilakukan dengan penemuan teknologi baru ?

Spectrum of Change

• Automation 
• Rationalization of procedures 
• Reengineering 
• Paradigm shift 

Spoiler:

Here

Automation

• refers to computerizing processes to speed up the existing tasks. 
• improves efficiency and effectiveness. 

Spoiler:

Here

Rationalization of Procedures

• refers to streamlining of standard operating procedures, eliminating obvious bottlenecks, so that automation makes operating procedures more efficient. 
• improves efficiency and effectiveness. 

Spoiler:

Here

Business Process Reengineering

• refers to radical redesign of business processes. 
• Aims at 

>  eliminating repetitive, paper-intensive, bureaucratic tasks
>  reducing costs significantly
>  improving product/service quality.

Spoiler:

Here

Paradigm Shift

• refers to a more radical form of change where the nature of business and the nature of the organization is questioned. 
• improves strategic standing of the organization. 

Spoiler:

Here

Business Process Reengineering

“Business Process Reengineering is the fundamental rethinking and radical redesign of business systems to achieve dramatic improvements in critical, contemporary measures of performance, such as cost, quality, and speed”
Key Words

Fundamental

Why do we do what we do?
Ignore what is and concentrate on what should be.

Radical

Business reinvention vs. business improvement

Dramatic

Reengineering should be brought in “when a need exits for heavy blasting.”
Companies in deep trouble.
Companies that see trouble coming.
Companies that are in peak condition.

Business Process

a collection of activities that takes one or more kinds of inputs and creates an output that is of value to a customer.

Langkah-Langkah Reengieering

Spoiler:

Here

Position For Change

• Posisikan perusahaan dan tentukan mengapa harus berubah
• Berubah untuk menjadi apa atau seperti apa.
• Kembangkan fokus perubahan dan mobilisasikan sumber daya untuk implementasi.
• Implementasi mulai dari sekarang !

Diagnose The Existing Process

• Ketahui proses sekarang itu bagaimana dan seperti apa dan mengapa sekarang itu didesain seperti itu.
• Pengertian ini apabila dikaitkan dengan kemauan pelanggan akan terbentuk landasan untuk pemikiran baru secara mendasar mengenai proses.

Redesign the Process

• Bayangkan dan fikirkan cara baru untuk mengorganisasikan dan melaksanakan proses atau kegiatan untuk memenuhi kebutuhan dan tujuan pelanggan.
• Cari masukan dari para pejabat dan kelompok kunci sehingga terbentuk visi yang mendorong perbaikan dalam proses.

Transition to the New Design

• Kembangkan strategi dan perencanaan bisnis (business plan) untuk merubah menuju pada visi yang sudah ditentukan.
• Tes proses baru tersebut disamping untuk menunjukkan kinerjanya juga untuk memperlihatkan bahwa ada konsep baru dan sekaligus menimbulkan antusiasme.
• Kelola perubahan-perubahan yang terjadi pada semua tingkat.

Demikian artikel  pada kesempatan kali ini. semoga dapat bermanfaat atas kunjungannya Kami ucapkan terima kasih.